Como comprar en el rincon del oboe

Guía Rápida de Compra

1- Registro de Clientes.
Para comprar en ELRINCON DEL OBOE  es necesario registrarse como cliente y entrar con usuario y clave.

2- ¿Cómo comprar en nuestra tienda?
Una vez haya entrado en la tienda virtual con su nombre de usuario y clave, deberá seleccionar los productos que desee pulsando en el icono carrito de la compra, que aparece tanto a la derecha de cada producto como en su descripción ampliada. La búsqueda de productos la puede realizar a través del buscador, de la búsqueda avanzada o navegando por las categorías.

3- ¿Cómo añadir más productos al Carrito de la compra?
Simplemente volviendo a buscar otro producto y pulsando en el icono de carrito de la compra. Si desea eliminar algún producto sólo tiene que pulsar el icono "eliminar". Si desea modificar el número de unidades, debe hacerlo en la casilla correspondiente y pulsar "actualizar".

4- ¿Se puede cambiar la dirección de entrega?
Usted puede modificar on-line la dirección de entrega durante la realización del pedido. Por defecto la dirección de envío será la que usted proporcionó al registrarse como cliente. Opcionalmente, usted puede modificar la dirección de facturación para que sea distinta de la de entrega durante la realización del pedido.

Si desea cambiar la dirección de entrega una vez realizado el pedido, tendrá que comunicar con ELRINCONDELOBOE@GMAIL.COM   y lo haremos en el acto, siempre que el pedido no haya salido de almacén.

5- ¿Cómo se hace efectivo el pedido?
Una vez seleccionada la forma de pago, pulse "enviar".. Tras este paso recibira en un correo con su confirmacion de pedido alli se le indicara los productos adquiridos asi como la forma de pago que selecciono.En caso de que la forma de pago fuera transferencia le indicaremos el numero de cuenta donde debera hacer efectivo dicho pago.Una vez echa la trasferencia debera enviar el resguardo via fax o email, indicando el numero de pedido, y nombre.

6- ¿Qué ocurre si una vez pagado un pedido no se cumple alguna condición, es decir, algún producto se retrasa o no está disponible? 
ELRINCONDELOBOE siempre hará los mayores esfuerzos para que esto no suceda. Sin embargo, si finalmente el plazo de entrega fuese superior al estimado o un producto no está disponible.Se lo serviremos a la mayor brevedad posible.
9- ¿Cómo se sabe que alguna de las condiciones no se cumple?
Usted recibirá un correo electrónico indicándoselo y una llamada telefónica. Además, podrá consultarlo en Mi Panel de Control/Mis pedidos, "Ver pedidos abiertos".

Recuerde que siempre que no quede satisfecho le devolveremos su dinero en un plazo de 7 días desde que reciba su pedido.

Estado de los Pedidos

Los Pedidos pueden encontrarse en los siguientes estados:

- Pendientes: Son los Pedidos realizados pendientes de pago y que, por tanto, no han sido procesados todavía.
- Proceso: Se refiere a los Pedidos realizados y pagados. En este caso, el Pedido se encuentra en proceso de tramitación y pendiente de llegar a destino.
- Entregado: El pedido se completó con éxito, tanto en su cobro como en su entrega y pasa a ser archivado. Todas sus compras quedan archivadas y podrá consultarlas desde su panel de control.

Condiciones del Pedido

Las condiciones del pedido son básicamente dos, el precio y el plazo de entrega ELRINCONDELOBOE  hace actualizaciones diarias de precio y disponibilidad de todos los productos.
El precio indicado nunca variará, salvo errores tipográficos.
El plazo de entrega estimado del pedido no variará normalmente. Sin embargo, si esto sucediese, ELRICONDELOBE lo comunicará al cliente por correo electrónico, por teléfono y en la propia Web dentro de Mi Panel de Control mediante un mensaje privado o similar. 



Consulta de Estado de las Operaciones e Históricos


Esta potente aplicación permite conocer la situación en que se encuentran, tanto las operaciones en curso como los Históricos, según los diferentes Estados.
Dentro de Mi Panel de control podrá ver todo lo referente al estado de su carrito de la compra, de sus pedidos abiertos y de su histórico de pedidos acotado por las fechas que desee.


Facturación

Todo pedido realizado y pagado a ELRINCONDELOBOE genera Factura, una vez que el pedido ha sido entregado al cliente.
No obstante, si usted como cliente particular desea recibir la factura por correo ordinario puede solicitarla enviando un mail a ELRINCONDELOBOE@GMAIL.COM

Para cualquier consulta no lo dude, contacte con nosotros. Nuestro horario de atención al cliente   es:

• De lunes a viernes Mañanas de 10  a 14:00 h.

• Sábados Mañanas de 10:00 a 14:00 h.

Nuestra tienda virtual disponible 24 h. para usted.

Contactenos
El rincon del oboe
C/ Vicente Parra Actor nº 4
Valencia 467017
Valencia

Tel: 963 575 629Horario de 10h a 14h
Tel: 610 422 855Horario de 10h a 14h
Fax: 963 575 629

Emails:
elrincondeloboe@gmail.com

El equipo de EL RINCON DEL OBOE agradece la confianza depositada en nosotros.